沈陽(yáng)防銹包裝材料有限責任公司
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create value for customers.
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technical service
打造“超越客戶(hù)期望,超越行業(yè)標準”的服務(wù)品牌
通過(guò)一站式、標準化、差異化、增值化的服務(wù)來(lái)降低客戶(hù)的心理成本和使用成本,最終提高客戶(hù)的收益,使沈陽(yáng)防銹服務(wù)“超越客戶(hù)期望,超越行業(yè)標準”,成為防銹業(yè)服務(wù)的旗艦品牌。
服務(wù)精神:
讓客戶(hù)時(shí)時(shí)處處安心
就是要求服務(wù)人員時(shí)刻為用戶(hù)著(zhù)想,及時(shí)解決存在的問(wèn)題,明確讓用戶(hù)知曉使用沈陽(yáng)防銹的產(chǎn)品就是選擇安全放心這一道理。沈陽(yáng)防銹的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等部門(mén)優(yōu)先滿(mǎn)足服務(wù)需求,從而確保了服務(wù)精神的實(shí)施。
服務(wù)宗旨:
為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值
明確用戶(hù)購買(mǎi)沈陽(yáng)防銹的產(chǎn)品,追求的是產(chǎn)品給他帶來(lái)的利益和價(jià)值。這就要求服務(wù)人員具備綜合的服務(wù)能力,通過(guò)我們的服務(wù)指導用戶(hù)掌握使用、包裝和解決能力,從而為用戶(hù)的工作提供保障,產(chǎn)生利益和價(jià)值。
服務(wù)口號:
沈陽(yáng)防銹服務(wù) 安心時(shí)時(shí)處處
用戶(hù)感觸到的沈陽(yáng)防銹服務(wù),是無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在的安全、放心。
服務(wù)目標:
以客戶(hù)為中心 實(shí)施貼身和超值服務(wù)
圍繞著(zhù)客戶(hù),山推服務(wù)開(kāi)展系統解決方案設計、客戶(hù)培訓、技術(shù)咨詢(xún)、客戶(hù)走訪(fǎng)等特色服務(wù)(現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)指導、工程現場(chǎng)服務(wù))等,讓客戶(hù)感受到不只是購買(mǎi)了產(chǎn)品,而是購買(mǎi)了整套、完善的系統解決方案和服務(wù)。
服務(wù)要求:
簡(jiǎn)潔、全面、主動(dòng)、及時(shí)
對服務(wù)人員的八字要求,確保了主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù),用最快速度,最佳途徑趕赴現場(chǎng),實(shí)施全面、及時(shí)、快捷的服務(wù),為用戶(hù)贏(yíng)得時(shí)間、創(chuàng )造效益。
服務(wù)文化:
讓客戶(hù)時(shí)時(shí)處處安心
公司使命:
以表面防護事業(yè)為己任,為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值,追求員工成長(cháng)和幸福
。 公司愿景:
在中國金屬防護領(lǐng)域成為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的示范者
。 公司價(jià)值觀(guān):
誠信擔當 優(yōu)質(zhì)高效 團隊協(xié)同 持續創(chuàng )新
在全國設立9個(gè)分公司,4個(gè)辦事處,建立了完善、系統的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。依托先進(jìn)的ERP、呼叫管理中心等信息化管理系統,完善的服務(wù)體系,
達成“讓客戶(hù)時(shí)時(shí)處處安心” 的服務(wù)精神。技術(shù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn):電話(huà)/傳真024-86627710
售前技術(shù)咨詢(xún)
產(chǎn)品銹蝕原因分析;
防銹防護技術(shù)及動(dòng)態(tài);
防銹材料及其應用;
防銹工藝(方案)的試驗室測試;
防銹材料檢測;
防銹相關(guān)產(chǎn)品配匹性測試;
現場(chǎng)技術(shù)支持
產(chǎn)品銹蝕原因現場(chǎng)調查
(工藝、材料、環(huán)境、設備等);
防銹包裝改進(jìn)工藝的現場(chǎng)驗證;
防銹包裝技術(shù)現場(chǎng)指導與培訓;
防銹包裝工藝執行規范性核查;
防銹包裝工藝成本核算;
協(xié)助編寫(xiě)防銹工藝和現場(chǎng)管理文件;
防銹相關(guān)產(chǎn)品配匹性測試;
售后技術(shù)服務(wù)承諾
重點(diǎn)客戶(hù)不定期的主動(dòng)技術(shù)服務(wù),每年2~6次;
接到客戶(hù)技術(shù)咨詢(xún)和質(zhì)量問(wèn)題反饋, 24小時(shí)內回復;
增值性服務(wù)客戶(hù)培訓
不定期舉行客戶(hù)培訓,幫助客戶(hù)解決生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題
不定期進(jìn)行產(chǎn)品巡檢服務(wù)
定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查,提升沈陽(yáng)防銹服務(wù)品牌能力
為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品保養標準
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